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Trocas e Devoluções

Prazo: O cliente tem até 07 (sete) dias para desistir da compra a partir da data de recebimento do produto. Para que a troca seja autorizada pela La Rochelle, é necessário contato prévio através do email: atendimento@larochellejoias.com.br, onde serão fornecidas todas as instruções. IMPORTANTE: Os produtos em questão, não devem apresentar qualquer indìcio de uso, devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem arranhões, marcas, sujeira ou deformidades. Em caso de devolução, será realizada uma VERIFICAÇÃO TÉCNICA pela La Rochelle, onde se constatado defeito de fabricação haverá troca por outro produto igual, em caso de indisponibilidade deste, a troca poderá ser realizada por produto similar, escolhido no site pelo cliente, e caso este tenha valor maior, caberá ao cliente o pagamento da diferença. Se na VERIFICAÇÃO TÉCNICA, for constatado MAU USO, o produto não será substituído e será imediatamente devolvido ao cliente e o processo de troca cancelado.

OBS: Todos os produtos, sem exceção, são minuciosamente verificados quanto a sua qualidade antes de serem embalados para envio ao cliente.

Defeito em produtos usados (dentro do prazo de garantia informado no site): Caso o produto apresente defeito quanto a qualidade dentro do prazo de garantia (variável de acordo com cada produto), acionaremos a garantia do fabricante, ficando os prazos de devolução a serem definidos entre a La Rochelle e o cliente. Todos os produtos comercializados pela La Rochelle possuem garantia.

Reembolsos: Para reembolsos, o prazo iniciará apenas após o recebimento da devolução do produto e após sua análise técnica e se autorizado, este será efetuado em até 03 (três) dias através de depósito em conta indicado pelo cliente.

Em caso de dúvida, por favor, contate-nos pelo email: atendimento@larochellejoias.com.br ou através do telefone: 51 3019 1723 de segunda a sexta das 08h00 ás 12h00 e das 13h30 ás 17h30.


Nossos Folheados são Hipoalergênicos (sem níquel em sua composição), e TODOS tem garantia de 01 (um) ano contra defeitos de fabricação.

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La Rochelle Joias Folheadas e Acessórios CNPJ: 24.238.607/0001-72 - e-mail: atendimento@larochellejoias.com.br - Tel: (51) 3729 7526 - End.: Rua Arthur Bernardes 1175 - Alto do Parque - Lajeado/RS
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